Product Owner Field Journeys (Install, Repair, ...)

Telenet · Brussels

Hybride

Telecom

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Expérience

Expérience pertinente en opérations de terrain ou gestion de parcours

Formation

Diplôme de Master requis.

Langues

Non spécifié

Compétences recherchées

Qualités

Forte capacité de leadership Excellente gestion des parties prenantes Esprit axé sur les données

À propos

Le poste

Le rôle de Product Owner Field Journeys implique d'orchestrer des initiatives inter-parcours pour obtenir un impact mesurable sur le client et l'opérationnel. Vous travaillerez au sein d'un écosystème complexe pour assurer l'alignement et l'impact de la livraison.

L'entreprise

Telenet est une entreprise de télécommunications leader en Belgique, offrant des solutions innovantes pour la connectivité et le divertissement. Notre mission est d'améliorer les expériences clients grâce à des services numériques fluides. Nous visons à être à la pointe des avancées technologiques, en offrant des solutions uniques et sur mesure.

Vos responsabilités

Développer et maintenir une feuille de route de transformation pluriannuelle.
Convertir les priorités commerciales en backlogs structurés.
S'aligner avec les propriétaires de parcours et gérer les dépendances.
Améliorer les principaux indicateurs opérationnels.
Fournir direction et soutien aux membres de l'équipe.
Agir comme point de contact unique pour les initiatives.
Surveiller les KPI et effectuer des analyses de causes profondes.
Assurer des améliorations tangibles de l'expérience client.

Pourquoi nous rejoindre ?

Treizième mois et prime de vacances
Budget de mobilité
Chèques-repas et éco-chèques
Téléphone mobile et abonnement
Primes collectives et individuelles
Assurance hospitalisation et de groupe
20 jours de congés payés et 12 jours de compensation

Processus de recrutement

Revue initiale de la candidature

Appel de présentation

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