IT Incident & Problem Manager
IT Incident & Problem Manager
Telenet · Brussels
Expérience
Plusieurs années en gestion des incidents, gestion des problèmes ou opérations.
Formation
Diplôme de licence ou de master, ou expérience équivalente.
Langues
Engels (vloeiend)
Compétences recherchées
Indispensable
Qualités
À propos
Le poste
En tant qu'Incident & Problem Manager, vous travaillerez au sein de l'équipe Central Operations pour coordonner les incidents et améliorer la fiabilité des services. Votre rôle est crucial pour maintenir l'excellence opérationnelle.
L'entreprise
Telenet Group opère dans le secteur des télécommunications, visant à fournir des services fiables et performants. Nous nous concentrons sur l'innovation et la satisfaction client, cherchant à avoir un impact significatif dans l'industrie.
Vos responsabilités
- Coordonner les incidents et interruptions de service.
- Assurer une communication claire à toutes les parties prenantes.
- Surveiller le suivi des incidents dans les SLA convenus.
- Agir comme point d'escalade pour les problèmes commerciaux.
- Effectuer des analyses de cause racine et gérer la gestion des problèmes.
- Collaborer avec les équipes IT et réseaux pour améliorer la fiabilité des services.
- Participer à la permanence et soutenir la préparation opérationnelle.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Voiture de société
- Chèques-repas et éco-chèques
- Indemnité de télétravail
- Smartphone, abonnement mobile, ordinateur portable
- Réductions pour employés sur internet à domicile et abonnements mobiles
- Bonus collectifs et individuels
- Plan de flexibilité étendu
- Assurance hospitalisation et de groupe
- 32 jours de congé
- Indemnité de permanence
Processus de recrutement
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