Domain Architect – Customer Interactions and Contact Center Platform Domain
Domain Architect – Customer Interactions and Contact Center Platform Domain
Proximus · Brussels
Expérience
5+ ans en rôles architecturaux dans les domaines d'interaction client
Formation
Un diplôme pertinent en Informatique ou dans un domaine connexe est essentiel.
Langues
Français (bilingue)
Anglais (avancé)
Compétences recherchées
Indispensable
Un plus
Qualités
À propos
Le poste
L'Architecte de Domaine prendra en charge la conception de stratégies complètes pour les interactions client et les solutions de centre de contact. Au sein de notre équipe de Bruxelles, vous travaillerez pour améliorer les capacités de la plateforme afin de répondre aux besoins évolutifs des clients.
L'entreprise
Nous sommes une entreprise leader spécialisée dans les solutions d'interaction et d'engagement client. Notre mission est d'améliorer les expériences de communication grâce à des solutions de plateforme innovantes. Nous visons à redéfinir les normes de l'industrie en priorisant la satisfaction des clients grâce à la technologie.
Vos responsabilités
- Développer des plans architecturaux sur mesure pour les plateformes d'interaction client.
- Assurer l'alignement avec les objectifs commerciaux et techniques.
- Guider les équipes transversales dans l'implémentation des plans architecturaux.
- Coordonner avec les parties prenantes pour respecter les délais des projets.
- Rester à jour avec les dernières tendances du secteur et intégrer les meilleures pratiques.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Salaire compétitif
- Horaires de travail flexibles
- Opportunités de développement professionnel
- Options de télétravail partiel
Processus de recrutement
Entretien RH initial
Évaluation technique
Entretien final avec la direction
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