Customer Experience Business Analyst

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Expérience

Plusieurs années d'expérience en tant qu'analyste métier.

Formation

Plusieurs années d'expérience en tant qu'analyste métier.

Langues

English

French

Dutch

Compétences recherchées

Indispensable

JIRA Confluence

Qualités

Gestion des parties prenantes Collaboration interfonctionnelle Communication claire Esprit structuré Orienté solution

À propos

Le poste

Ce rôle consiste à traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles, en assurant l'alignement avec les équipes IT et expérience client. Il soutient l'amélioration continue des processus opérationnels.

L'entreprise

Nous sommes une entreprise dynamique axée sur la fourniture de solutions IT innovantes. Notre mission est d'améliorer la satisfaction client grâce à des processus efficaces et une technologie de pointe.

Vos responsabilités

Recueillir et clarifier les besoins métiers pour les projets standards.
Traduire les parcours clients en cas d'utilisation détaillés et règles métiers.
Produire une documentation structurée pour les équipes IT.
Collaborer avec les parties prenantes pour l'alignement fonctionnel.
Valider les stratégies de test et les tests d'acceptation utilisateur.

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