Customer Experience Business Analyst

Orange Belgium · Brussels

Hybride

Telecom

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Expérience

Plusieurs années d'expérience en tant qu'analyste métier.

Formation

Non spécifié

Langues

English

French

Dutch

Compétences recherchées

Indispensable

JIRA Confluence Agile

Qualités

Gestion des parties prenantes Collaboration interfonctionnelle Esprit orienté client Communication confiante Esprit structuré

À propos

Le poste

Dans ce rôle, vous vous assurerez que les exigences métiers sont capturées et traduites en spécifications fonctionnelles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes pour conduire la transformation et soutenir l'amélioration continue.

L'entreprise

Nous sommes une entreprise dynamique axée sur la fourniture de solutions IT innovantes qui améliorent l'expérience client. Notre équipe est dédiée à la transformation et à l'amélioration continue.

Vos responsabilités

Recueillir et clarifier les besoins métiers pour les projets standards.
Traduire les parcours clients en cas d'utilisation détaillés et règles métiers.
Produire une documentation complète pour les équipes IT.
Définir des critères d'acceptation testables pour la qualité des solutions.
Collaborer avec les parties prenantes pour l'alignement fonctionnel.
Valider les stratégies de test et les tests d'acceptation utilisateur.
Surveiller le déploiement et la performance post-lancement.
Identifier et escalader les risques de projet aux managers.

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Publié Il y a 3 sem.