Customer Experience Business Analyst

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Expérience

Plusieurs années d'expérience en tant qu'analyste commercial.

Formation

Plusieurs années d'expérience en tant qu'analyste commercial.

Langues

English

French

Dutch

Compétences recherchées

Indispensable

JIRA Confluence Agile

Qualités

Gestion des parties prenantes Collaboration interfonctionnelle Esprit centré sur l'expérience client Communication confiante Esprit structuré

À propos

Le poste

Le rôle consiste à traduire les besoins commerciaux en spécifications fonctionnelles, à assurer l'alignement avec les parties prenantes et à soutenir l'amélioration continue de la satisfaction client.

L'entreprise

Nous sommes une entreprise dynamique axée sur la fourniture de solutions innovantes centrées sur le client. Notre équipe est dédiée à la transformation et à l'amélioration continue des processus opérationnels et de la satisfaction client.

Vos responsabilités

Recueillir et clarifier les besoins commerciaux pour les projets standard.
Traduire les parcours clients en cas d'utilisation détaillés et règles commerciales.
Produire une documentation structurée pour les équipes informatiques.
Définir des critères d'acceptation testables pour la qualité des solutions.
Collaborer avec les propriétaires de produits et les designers UX/UI pour l'alignement.
Valider les stratégies de test et superviser les tests d'acceptation des utilisateurs.
Identifier et signaler les risques de projet aux chefs de projet.

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Publié Il y a 5j