Technical Account Manager
Technical Account Manager
EVS Broadcast · Liège
Expérience
Expérience préalable en support technique ou service sur le terrain souhaitée.
Formation
Diplôme en production TV, informatique, réseaux ou domaine connexe.
Langues
English (advanced)
Compétences recherchées
Indispensable
Qualités
À propos
Le poste
Dans ce rôle clé, vous coordonnez avec diverses équipes d'EVS, interagissant directement avec les clients pour résoudre les défis techniques. Votre mission est d'assurer des standards de service élevés et la satisfaction des clients.
L'entreprise
EVS est pionnier dans les solutions de production en direct, visant à offrir un retour émotionnel. Nous permettons aux diffuseurs et lieux mondiaux avec des solutions novatrices pour améliorer les expériences des spectateurs.
Vos responsabilités
- Servir de contact principal pour les clients.
- Gérer les files d'attente de support client et assurer des réponses de qualité dans les temps.
- Surveiller les services et aborder de manière proactive les problèmes potentiels.
- Développer la documentation technique et superviser les rapports de niveau de service.
- Former et assister les clients dans l'utilisation du produit.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Salaire compétitif avec avantages en santé et bien-être.
- Couverture santé, dentaire et vision entièrement payée.
- Plan d'épargne avec contribution de l'entreprise.
- Politique de travail hybride pour maintenir l'équilibre travail-vie.
- Opportunités de formation et mobilité interne.
Salaire
À discuter
par an
Publié Hier