Technical Account Manager Leader

EVS Broadcast · Liège

Tech

Expérience

Expérience préalable en support technique ou service sur le terrain obligatoire.

Formation

Diplôme en Production TV, Informatique, Réseautique ou expérience équivalente.

Langues

English (mandatory)

Compétences recherchées

Indispensable

Broadcast equipment knowledge Audio/video systems expertise

Qualités

Leadership Influence Négociation Résolution de problèmes Motivation d'équipe

À propos

Le poste

Gérer une équipe de Gestionnaires de Comptes Techniques, en mettant l'accent sur l'excellence du service client. Tirer parti des ressources de l'organisation pour soutenir et améliorer les fonctions clients SLA.

L'entreprise

EVS développe des solutions de production en direct pour les diffuseurs, streamers et lieux. Notre mission est d'améliorer l'expérience visuelle grâce à des solutions technologiques de pointe. Nous visons à transformer la diffusion de contenu en direct dans le monde entier, avec un accent sur l'innovation et la passion.

Vos responsabilités

Définir et gérer les méthodes opérationnelles, SLA, procédures et outils.
Promouvoir l'adoption des meilleures pratiques de gestion de service.
Gérer les attentes des clients pendant la prestation de services support.
Développer des plans d'intervention pour les incidents escaladés.
Assurer la fourniture de services et promouvoir l'engagement des équipes opérationnelles.

Pourquoi nous rejoindre ?

Salaire compétitif basé sur les compétences et le marché
Avantages santé et bien-être
Opportunités de carrière

Salaire

À discuter

par an

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