Customer Success Manager
Customer Success Manager
EVS Broadcast · Liège
Expérience
1 à 3+ ans dans des rôles de service client ou de réussite client
Formation
Diplôme de licence ou expérience équivalente en commerce, vente ou marketing.
Langues
Non spécifié
Compétences recherchées
Indispensable
Qualités
À propos
Le poste
En tant que Responsable du Succès Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de compte pour renforcer les relations avec les clients et améliorer la prestation de services. Vous superviserez l'intégration des clients, leur engagement et leur satisfaction, favorisant la rétention et la croissance.
L'entreprise
EVS fournit des solutions innovantes et fiables qui optimisent l'efficacité des flux de production en direct pour les diffuseurs et organisations médiatiques dans le monde entier. Notre mission est d'équiper nos clients de technologies avancées pour améliorer l'expérience des spectateurs et rationaliser la gestion des contenus. Nous visons à être à l'avant-garde des solutions médiatiques et restons engagés dans la durabilité et la croissance axée sur les partenariats.
Vos responsabilités
- Servir de contact de confiance pour les demandes opérationnelles ou liées au produit.
- Assister les clients dans le dépannage et les tâches d'intégration.
- Fournir des réponses et des suivis rapides pour les demandes clients.
- Surveiller la satisfaction client et faire remonter les préoccupations si nécessaire.
- Soutenir la planification et la préparation des réunions d'examen client.
- Suivre l'utilisation des produits par les clients et identifier les lacunes dans l'adoption.
- Identifier et relayer les opportunités de ventes incitatives ou de renouvellement.
- Coordonner avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Salaire compétitif et avantages bien-être
- Horaires flexibles et politiques de travail hybride
- Opportunités de mobilité interne
- Environnement de travail engageant et dynamique
Salaire
À discuter
par an
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