Service Portfolio & Catalogue Expert
Service Portfolio & Catalogue Expert
Elia Group · Brussels
Expérience
Expérience avérée dans des environnements liés au portefeuille et catalogue de services.
Formation
Diplôme de bachelier ou de master en gestion de services IT ou domaine apparenté.
Langues
Français (courant)
Nederlands (professioneel)
Compétences recherchées
Indispensable
Qualités
À propos
Le poste
Dans ce rôle, vous superviserez les services IT de leur conception à leur retrait, en veillant à ce qu'ils soient bien définis, gouvernés et continuellement améliorés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les propriétaires de services et les parties prenantes d'ITSM.
L'entreprise
Elia est un acteur clé du secteur énergétique belge, garantissant un approvisionnement électrique fiable et durable. Nous visons à construire une infrastructure verte qui soutient la croissance économique et réduit notre empreinte écologique.
Vos responsabilités
- Gérer le portefeuille de services tout au long de son cycle de vie.
- Assurer la clarté sur la propriété des services, la valeur pour le business et les indicateurs de performance.
- Tenir à jour et améliorer le catalogue des services d'infrastructure technique.
- Collaborer avec les propriétaires de services pour aligner les services sur les besoins du business.
- Concevoir et encadrer des processus de demande de services et des workflows.
- Encourager l'automatisation et les capacités de self-service.
- Surveiller les performances des services, la demande et le respect des SLA.
- Fournir des analyses et des recommandations aux parties prenantes.
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Publié Il y a 2j
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